Service client 01 89 62 38 58
Ouvert 7j/7 - 09h/19h | ·
Service client 01 89 62 38 58 | ·
Ouvert 7j/7 - 09h/19h
par carte bancaire.
score trustpilot
logo trustpilot

4.7/5

Conditions générales de vente - OK Piscine

Article 1 - GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute personne achetant un produit par le biais du site https://ok-piscine.fr.
Site exploité par Watershop SAS, ci-après nommé Watershop SAS, dont les caractéristiques sont précisées dans les Mentions Légales ci jointes.

Elles sont réputées acceptées sans restriction ni réserve par le client, sans possiblité de recours sauf application du droit de rétractation dès lors que le client effecture et valide sa commande sur le site par voie électronique.
La vente est réputée conclue quand le mode de règlement est sélectionné. A cette étape, la commande est validée. Cette validation par le client a valeur de signature manuscrite entre les parties. Le client reconnaît avoir lu et accepté le contenu des conditions générales de vente.

Article 2 - INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Tous les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
En cas d'erreur, Watershop SAS ne pourrait être tenue comme responsable.
Les photos, textes, informations et caractéristiques illustrant les produits vendus ne sont pas contractuels et de ce fait n'engage pas la responsabilité de Watershop SAS en cas d'erreur ou d'omission dans l'une des présentations de produits ou accessoires proposés à la vente.

Article 3 - CHOIX DU PRODUIT

Le choix des produits et accessoires est sous l'entière responsabilité de l'acheteur.
L'impossibilité d'utiliser ou d'installer le produit acheté pour quelque cause que ce soit ne saurait engager la responsabilité de Watershop SAS et de ce fait ne pourra donner lieu à un dédommagement, remboursement ou à une annulation de commande.
Certains produits, selon l'expérience et la qualification du particulier acheteur, peuvent nécessiter une installation par un professionnel. L'installation n'est en aucun cas prise en charge par Watershop SAS.

Article 4 - PRIX

Tous les prix sont indiqués en Euros et Toutes Taxes Comprises.
Si les taux de TVA venaient à être modifiés, Watershop SAS se réserve le droit de répercuter ce changement sur le prix des produits et accessoires.

Les prix n'intègrent pas le prix de la livraison en France Métropolitaine, sauf indication contraire sur le site. Les frais de transport sont rajoutés au prix des articles dans la commande.
Les prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande sont fermes et définitifs quel que soit la variation ultérieure des prix, à la hausse ou à la baisse.

Toutes les commandes sont payables en totalité et doivent être conformes à l'échéancier du mode de règlement choisi par l'acheteur lors de sa commande. Les seuls prix recevables sont ceux affichés directement sur le site https://ok-piscine.fr.

Article 5 - Paiement en 3X et 4X par carte bancaire avec notre partenaire FLOA

Notre partenaire financier FLOA, propose des solutions de paiement pour vos achats de biens et/ou de services, en 3 ou 4 échéances par carte bancaire.
Ces solutions de paiement sont réservées aux particuliers (personnes physiques majeures) résidants en France, titulaires d'une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité correspondant à la durée du remboursement. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, dont le siège social se situe Immeuble G7 - 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux (33300) soumise au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n° 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement ; vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Nous attirons votre attention sur le fait que si vous demandez à payer votre commande de biens et/ou de service au moyen de ces solutions de paiement, vos données personnelles seront transmises à FLOA à des fins d’étude de votre demande de financement, de gestion de votre contrat de crédit et le cas échéant, de recouvrement.

Pour plus d’informations cliquez ici

Article 6 - RÈGLEMENT ET CLAUSE DE RÉSERVICE DE PROPRIÉTÉ

Les moyens de paiement utilisés sont la carte bancaire, le virement bancaire et le prélèvement SEPA.
Toute commande réglée par virement ou prélèvement ne sera traitée qu'après sa réception.
Les délais d'envoi de la marchandise indiqués sur le site commenceront à partir de la date d'encaissement.
Pour tout retard de paiement, Watershop SAS se réserve le droit d'annuler la commande en cours.

Toute résiliation unilatérale d'une commande par un client, au-delà du délai légal de rétractation donne lieu à dommages et intérêts. En cas de défaut de paiement, Watershop SAS pourra reprendre possession du matériel vendu sur simple ordonnance de référé rendu par Monsieur Le Président du Tribunal d'Instance de Paris, huit jours après une mise en demeure restée sans effet.

Dans le cadre d'un contrôle anti-fraude, Watershop SAS ou un de ses prestataires de paiement pourra être amené à demander au client toutes les pièces nécessaires au déblocage de sa commande: justificatif de domicile, pièce d'identité, références bancaires...
En cas de refus du client de fournir les pièces demandées Watershop SAS se réserve le droit d'annuler la commande en cours.

Article 7 - RESPONSABILITÉ

Watershop SAS ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock chez le fournisseur ou d'indisponibilité du produit, en cas de force majeure.

Article 8 - LIVRAISON

Les délais donnés sur le site correspondent aux délais moyens de traitement et d'envoi de la commande. Le dépassement du délai de livraison ne pourra jamais donner lieu, pour quelque motif que ce soit à un dédommagement, ni à une retenue.

Toute erreur de livraison et réexpédition due à une mauvaise saisie de l'adresse sera réglée par l'acheteur.
Toute livraison se fait par remise directe à l'acheteur contre signature, en présence du livreur. La livraison s'effectue au pied de l'habitation.
Nous vous rappelons que vous devez vérifier l'aspect de votre colis à son arrivée. Si le colis est trop abimé, ou si vous identifiez qu'un produit est manquant ou incomplet, vous devez impérativement refuser le colis. Vous devez ensuite vérifier le contenu de votre colis. Si le contenu de votre colis n'est pas conforme, vous devez par lettre recommandée dans les 14 jours suivant la réception en faire la protestation auprès du transporteur et auprès de Watershop SAS. Aucune réclamation ne sera recevable auprès du transporteur ET auprès de Watershop SAS si vous n'avez pas adressé votre réclamation par lettre recommandée dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Si la marchandise nécessite d'être renvoyée, elle doit l'être dans les 14 jours ouvrables qui suivent la réception du colis.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra plus être acceptée.
La marchandise renvoyée doit l'être dans son état et son emballage d'origine.
Toute marchandise incomplète ou endommagée ou dont l' emballage est abîmé ne sera ni reprise, ni échangée, ni remboursée.
Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés.
En cas d'absence de l'acheteur à la livraison prévue, le supplément de coût de transport sera à sa charge. La livraison n'inclut pas de service supplémentaire tel que l'installation ou le montage du matériel.

Article 9 - DÉLAIS DE RÉTRACTATION

L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à partir de la date de réception de la marchandise pour retourner la marchandise sans justification.
Passé ce délai, tout retour de marchandise sera refusé.
La marchandise doit être retournée , avec la facture d'achat, dans un état neuf et propre à la revente, dans son état et emballage d'origine.
Toute marchandise qui aura été utilisée par l'acheteur ne serait-ce qu'une fois, incomplète ou endommagée ou dont l'emballage est abîmé, ne sera ni reprise, ni échangée, ni remboursée.
Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur qui est responsable des conditions de retour de la marchandise et ne seront pas remboursés.
Le remboursement des produits qui seront remboursés s'effectue dans un délai de 14 jours.

L'adresse de retour varie en fonction des produits concernés, et vous sera transmise lors de la gestion de la demande de SAV / Retour par nos équipes.

Article 10 - GARANTIE

Les modalités et conditions d'application de la garantie sont directement définies par le fabricant.

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés sur les produits vendus et des défauts de conformité des biens au contrat.
Les garanties sur nos produits sont assurées par le constructeur contre tout défaut de matière ou de fabrication.
Les pièces d'usure de l'ensemble des articles vendus sur le site ne sont pas garanties dans le cadre de la garantie constructeur. Ceci concerne notamment les pièces d'usure des robots piscine (chenilles, brosses mousses ou picots, courroies etc...) dont l'usure et le remplacement ne sera pas pris en charge dans le cadre de la garantie.
Les garanties excluent également les dommages d'origine externe, les dommages consécutifs à une utilisation non conforme des produits, les dommages consécutifs à l'intervention d'un réparateur non agréé par Watershop SAS.

Watershop SAS ne peut être responsable au titre de la garantie des pannes ou dommages résultant directement ou indirectement des cas suivants :

  • Tout entreposage sans protection ou prolongé
  • Toute négligence, erreur de raccordement ou de manipulation, entretien et usage d'équipement non conforme aux spécifications techniques du vendeur ou du fabriquant ou, plus généralement une utilisation défectueuse ou maladroite.
  • Tout ajout de dispositif complémentaire ou accessoire de l'équipement ou utilisation de toutes pièces nécessaires pour l'exploitation de l'équipement non conformes aux spécifications techniques du vendeur ou fabricant.
  • Toute modification ou transformation mécanique, électronique, électrique ou autres apportées à l'équipement ou à ses dispositifs de raccordement par toute tierce personne.
  • Le client ne pourra tenir responsable Water shop du délai de réparation du service après-vente.

La durée de la garantie est précisée sur la fiche produit concerné sur le site et sur la facture. Si rien n'est précisé sur la fiche et la facture, le produit n'est pas garanti.
Si rien n'est précisé sur la fiche, le produit n'est pas garanti.
La durée de la garantie commence à compter de la date de livraison.
Pour les produits, l'envoi est à la charge du client, le retour à notre charge.
En cas de panne, il faut se connecter sur son espace client et enregistrer les données de sa demande SAV.
Nous vous répondrons au plus vite en vous indiquant soit la solution pour résoudre le problème, soit l'adresse de retour du produit au service après-vente et en vous indiquant votre numéro d'accord de retour.

Article 11 - DROIT APPLICABLE

Le présent contrat est soumis à la loi française.

Article 12 - INFORMATIONS NOMINATIVES

Watershop s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

Article 13 - ACCÉS

Vous gardez le contrôle des données personnelles que vous nous communiquez en ligne.
Si vous souhaitez, à n'importe quel moment, modifier les données personnelles que nous détenons vous concernant ou bien vos préférences en matière de contacts il vous suffit de nous le faire savoir en nous contactant à l'adresse électronique indiquée dans nos Mentions Légales.

Afin d'accéder aux données personnelles que nous pouvons détenir sur vous, ou de nous demander de supprimer ou de ne plus utiliser ces données, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser cette demande par écrit à l'adresse indiquée dans nos Mentions Légales.

Article 14 - LIENS VERS D'AUTRES SITES

Nous pouvons proposer des liens vers des sites qui ne sont pas exploités par Watershop SAS.
Si vous visitez l'un de ces sites auxquels nous renvoyons, nous vous invitons à prendre connaissance de leurs politiques, notamment en matière de protection des données personnelles. Nous ne sommes responsables ni des politiques ni des pratiques d'autres sociétés.

Modifications apportées à notre politique de protection des données personnelles
Watershop SAS peut de temps en temps avoir à modifier la présente politique de protection des données personnelles, aussi nous vous suggérons d'en vérifier le contenu périodiquement ici. Soyez assurés toutefois qu'aucune modification ne sera appliquée de manière rétroactive et ne changera la façon dont nous traitons les données antérieurement collectées.
Si un changement majeur, qui pourrait affecter l'utilisation de vos données personnelles, était réalisé nous vous en tiendrons informé par e-mail sauf si vous avez révoqué votre consentement à recevoir des e-mails de notre part.

Article 15 - SÉCURITÉ

Conformément à la loi, Watershop SAS met en œuvre toutes les précautions de sécurité nécessaires au respect de la confidentialité de ces données.

Newsletter
Abonnez vous à notre newsletter pour profiter de remises exceptionnelles !
Haut